Préambule
Veyna Motors accorde une attention particulière à la confidentialité des informations transmises par sa clientèle, ses partenaires et les membres de son personnel. La présente politique décrit la nature des informations conservées par la concession, ainsi que les conditions dans lesquelles elles sont utilisées et protégées.
Informations conservées
Dans le cadre de la gestion de ses dossiers clients, Veyna Motors est amenée à conserver :
- L'identité du client et ses coordonnées de contact ;
- L'historique de ses réservations, acquisitions et factures ;
- Les véhicules enregistrés dans son garage personnel ;
- Les échanges tenus avec notre service commercial et notre atelier.
Utilisation des informations
Ces informations sont exclusivement utilisées pour assurer le suivi des commandes, l'édition des factures, la gestion de l'espace Mon Garage, et la bonne tenue des rendez-vous pris auprès de notre atelier. Elles ne font l'objet d'aucune exploitation commerciale en dehors du cadre de la concession.
Confidentialité et partage
Aucune information relative à un dossier client n'est cédée à un tiers en dehors des partenaires officiels de Veyna Motors, et uniquement dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution d'une prestation. L'ensemble de notre personnel est tenu à un devoir de discrétion sur les dossiers qui lui sont confiés.
Conservation et sécurité
Les dossiers clients sont conservés dans les archives sécurisées de notre siège du 9147, Burton Cancer Way, sous la responsabilité directe de la direction. L'accès à ces archives est restreint aux seuls membres autorisés du personnel.
Droits du client
Tout client peut, sur simple demande formulée au comptoir, consulter les informations conservées à son sujet, en demander la rectification, ou solliciter la clôture définitive de son dossier.
Contact
Pour toute question relative à la présente politique, notre équipe reste joignable au 7640 ou à notre adresse du 9147, Burton Cancer Way.